Оплата, доставка, получение
Контактная информация:
ИП Пшенникова Мария Петровна

Юридический, почтовый адрес:
НСО, Барышево, ул. 8 марта д. 13 в

Фактический адрес:
Новосибирск, ул. Мира 62 (Оловозавод) 4 этаж

ИНН 142102111858
ОГРНИП 320547600087304
к/с 30101810250040000867
р/с 40802810102660000421

Самовывоз
Осуществляется бесплатно со склада компании по адресу:
Новосибирск, ул. Мира 62/1 4 этаж


+7 (962) 830-07-12(WhatsApp, Viber)

E-mail: info@stg54.ru
Памятка покупателю
1

Заказ будет доставлен в удобный для вас день с временным интервалом не менее 4 часов, заранее согласованным с менеджером нашей компании.

2

В день доставки вы получите смс-уведомление с номером заказа, именем курьера и его номером телефона. Затем курьер позвонит вам и уточнит время приезда.

3

Для уточнения деталей и внесения изменений по доставке свяжитесь с вашим менеджером.

4

Если доставка осуществляется на закрытую для въезда территорию, для получения товара встретьте курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В данном случае все расходы по оформлению необходимых для допуска документов берет на себя покупатель.

5

При получении товара проверьте заказ на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскройте упаковку, осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию.

6

Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится. Повторная доставка является платной услугой и оплачивается отдельно.

7

После получения товара вам нужно будет расписаться в накладной курьера, что будет свидетельствовать о том, что вы приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

8

!!! Вместе с заказом вы получаете:

  • инструкцию по хранению и монтажу.

Памятка покупателю
1

Как только заказ (груз) прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам необходимо будет оплатить услуги доставки и получить покупку.

2

Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится.

3

При приеме заказа в офисе транспортной компании нужно:

Взвесить посылку, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки.

Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана.

Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.

Проверить внешний вид материала. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, заломов.

Важно: в случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.

Для самостоятельного расчета стоимости доставки на сайтах транспортных компаний вам потребуются габариты в упаковке и вес брутто товаров. Эту информацию вы можете найти в характеристиках товара на сайте или запросить у наших менеджеров. Доставка, осуществляемая транспортными компаниями, оплачивается при получении заказа.
Способы оплаты
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.



Безналичный расчет
расчет, осуществляемый путём перевода средств через банк с расчётного (текущего) счёта плательщика на счёт их получателя.

Такой формат платежей доступен всем – юридическим лицам, предпринимателям и частным лицам.
Наличный расчет
оплата наличными в офисе компании
Правила обмена и возврата товара.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • Обмену и возврату не подлежит следующий товар надлежащего качества:
  • Шпон
  • Гибкий мрамор
  • Гибкая плитка
  • Гибкая штукатурка
  • Серия Бетон
  • Фрески любого вида, фактуры и размера
  • Дилерский пакет.
  • Товары по дисконту.
  • Гибкий камень стандартного ассортимента и гибкий кирпич (с плёнкой и без неё) принимается к возврату и обмену в случае, если партия не была изготовлена по договору под заказ, не позднее 7 (Семи) календарных дней со дня поставки, при обмене может отличаться по оттенку и рисунку.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@tpk-gk.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@tpk-gk.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Made on
Tilda